Las notificaciones push y los mensajes en la app son dos formas distintas de enviar información a los usuarios. Ambos pueden usarse para informar sobre actualizaciones, novedades y ofertas especiales, pero cada uno tiene sus propias características y mejores prácticas.

Si eres un socio de anuncios de Grumft, bienvenido a nuestro blog. Pero si aún no lo eres, esperamos que este contenido te motive a conocer nuestras exclusivas soluciones de programática para editores, desarrolladores de aplicaciones y anunciantes. En este artículo, exploraremos las diferencias entre notificaciones push y mensajes en la app, y proporcionaremos algunas buenas prácticas para usarlos de manera efectiva.

Notificación Push vs. Mensaje en la App

Existen dos tipos principales de notificaciones en aplicaciones móviles:

1. Notificación Push: son las notificaciones móviles más comunes y ampliamente utilizadas. Estos mensajes aparecen en la pantalla del dispositivo, incluso sin que el usuario tenga la app abierta. Por lo general, las notificaciones push aparecen en la pantalla de bloqueo o en la barra de notificaciones. Son útiles para llamar la atención del usuario sobre información importante, como actualizaciones, promociones o eventos. 
2. Mensaje en la App: son mensajes que el usuario recibe dentro de la app, después de abrirla. Estas notificaciones están diseñadas para enviar mensajes más dirigidos y contextualizados, como mensajes de chat o comentarios en una publicación. Son más adecuadas para interacciones personalizadas y directas con el usuario mientras usa la app. 

Principales Diferencias entre Notificación Push y Mensaje en la App

Las notificaciones push y los mensajes en la app difieren no solo en su ubicación, sino también en sus objetivos, principios de funcionamiento, audiencia y capacidad de ser desactivados por los usuarios.

El objetivo de las notificaciones push es llamar la atención del usuario y llevarlo a la app, mientras que los mensajes en la app guían al usuario dentro de la propia app. Las notificaciones push funcionan en cualquier momento, mientras que los mensajes en la app solo funcionan cuando el usuario tiene la app abierta.

Las notificaciones push están dirigidas a usuarios potencialmente descomprometidos, mientras que los mensajes en la app están dirigidos a usuarios que ya están utilizando el producto. Es importante destacar que los usuarios siempre pueden desactivar las notificaciones push, mientras que no siempre pueden desactivar los mensajes en la app.

En resumen, las notificaciones push y los mensajes en la app son diferentes en sus objetivos, principios de funcionamiento, audiencia y capacidad de ser desactivados por los usuarios, y son herramientas importantes para mejorar la experiencia del usuario y aumentar la participación en la app.

Notificaciones Push

Las notificaciones push son una excelente manera de alcanzar a tus usuarios e incentivarlos a regresar a tu app. Pueden usarse para informar sobre actualizaciones importantes, ofertas especiales y eventos futuros. Sin embargo, pueden ser invasivas si se usan en exceso o con mensajes irrelevantes.

Cuándo utilizar Notificaciones Push

Las notificaciones push se utilizan ampliamente en diversas situaciones, como:

1. Para promocionar la app: se envían a los usuarios para informarles sobre ofertas especiales, descuentos estacionales y otras promociones de la marca. 
2. Para informar: las notificaciones push se activan por diversas actividades y transacciones que el usuario realiza dentro de la app. 
3. Para proporcionar información específica de ubicación: estas notificaciones se basan en la ubicación actual del usuario y tienen como objetivo proporcionar información relevante para esa ubicación. 
4. Para retener usuarios: estas notificaciones incentivan al usuario a seguir usando la app. Un ejemplo común es el aviso de carrito abandonado en apps de comercio electrónico. Los juegos también utilizan notificaciones push de retención para traer de vuelta a los jugadores al juego. 

Buenas Prácticas para Notificaciones Push

• Personaliza las notificaciones push para que sean relevantes para cada usuario. 
• Utiliza notificaciones push para información importante y oportuna, como actualizaciones críticas de la app o ofertas exclusivas. 
• Limita la frecuencia de las notificaciones push para evitar que los usuarios se sientan abrumados con mensajes. 
• Respeta la zona horaria del usuario y evita enviar notificaciones push en horarios inapropiados.

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Mensajes en la App

Los mensajes en la app son más discretos que las notificaciones push, ya que solo aparecen dentro de la app. Pueden usarse para proporcionar información adicional sobre una función específica o alentar a los usuarios a tomar una acción específica. Sin embargo, los mensajes en la app pueden ser ignorados si no se presentan de manera atractiva.

Tipos de Mensaje en la App

Existen diferentes tipos de mensajes en la app, que pueden clasificarse según su ubicación en la pantalla del dispositivo móvil:

• Mensajes de pantalla completa: este tipo de mensaje ocupa toda la pantalla del dispositivo y puede ser visualmente atractivo, siendo efectivo para aumentar la lealtad a la marca y obtener información adicional sobre el usuario. 
• Mensajes en el centro de la pantalla: este formato es bueno para proporcionar información importante que los usuarios no deben perderse, siendo la ubicación más popular para solicitar una acción inmediata. 
• Banners inferiores: son útiles para una comunicación discreta con los usuarios.
• Banners superiores: crean el efecto de una notificación push, siendo efectivos para captar la atención del usuario.

Cada tipo de notificación tiene sus propias ventajas y es más adecuado para diferentes objetivos de marketing. Por ejemplo, las notificaciones de pantalla completa pueden ser efectivas para aumentar la lealtad a la marca, mientras que las notificaciones en el centro de la pantalla son ideales para solicitar una acción inmediata. Además, los mensajes en la app pueden clasificarse como transaccionales y no transaccionales, según el tipo de información que entreguen.

Las notificaciones transaccionales están relacionadas con la interfaz y la funcionalidad de la app, mientras que las no transaccionales están relacionadas con ofertas especiales y anuncios de nuevas funciones. Es importante utilizar los diferentes tipos de mensajes en la app de manera estratégica para cumplir con los objetivos de marketing y mejorar la experiencia del usuario.

Cuándo enviar Mensajes en la App

Las apps pueden enviar mensajes a los usuarios en diversas situaciones para mejorar la experiencia del usuario y aumentar la lealtad. Aquí tienes algunos casos de uso comunes para mensajes:

1. Recomendaciones personalizadas: utilizando información recopilada sobre el comportamiento y preferencias del usuario, la app puede ofrecer recomendaciones personalizadas de contenido relevante e interesante para ellos. 
2. Elementos de gamificación: notificaciones de logros y premios de nivel pueden incentivar y recompensar a los usuarios, manteniéndolos comprometidos. 
3. Compartir con amigos: creando un mensaje in-app, los usuarios pueden compartir fácilmente la app y su experiencia con amigos. 
4. Consejos cortos e instrucciones contextuales: los mensajes en la app pueden mostrar pequeños consejos e instrucciones contextuales para ayudar a los usuarios a adoptar fácilmente la experiencia correcta de uso de la app. 
5. Agregar amigos: sugerir formas fáciles para que los usuarios interactúen con otros dentro de la app. 
6. Obtener el consentimiento del usuario: los mensajes en la app pueden usarse para preguntar a los usuarios si desean recibir notificaciones push y explicar los beneficios que pueden obtener al activarlas. 
7. Solicitar comentarios: los mensajes en la app son una forma sencilla de obtener comentarios de los usuarios mientras están comprometidos con la app.
8. Informar sobre nuevas funciones: las notificaciones pueden usarse para informar a los usuarios sobre nuevas funciones y actualizaciones en su app. 

Buenas Prácticas para Mensajes en la App

• Utiliza mensajes en la app para informar sobre actualizaciones importantes o alentar acciones específicas. 
• Personaliza los mensajes en la app para que sean relevantes para cada usuario. 
• Sé breve y claro en el mensaje para evitar que los usuarios se sientan abrumados con información. 
• Utiliza imágenes y otros elementos visuales para hacer que el mensaje sea más atractivo y llamativo.

Conclusiones

En resumen, las notificaciones push se muestran fuera de la app, mientras que los mensajes en la app se muestran dentro. Las notificaciones push buscan traer de vuelta a usuarios descomprometidos, mientras que los mensajes en la app se dirigen a usuarios comprometidos.

Ambos pueden usarse con fines de marketing, pero los usuarios pueden desactivar las notificaciones push, mientras que la decisión de desactivar un mensaje en la app la toman los desarrolladores. Las notificaciones siempre aparecen en la pantalla de bloqueo o en la parte superior de la pantalla, mientras que los mensajes en la app pueden aparecer en cualquier lugar.

Al elegir qué forma de mensaje usar, es importante considerar el objetivo del mensaje y cómo se puede presentar de manera efectiva. Con las buenas prácticas mencionadas anteriormente, puedes utilizar las notificaciones push y los mensajes en la app de manera efectiva para llegar a tus usuarios e incentivarlos a regresar a tu app. ¡Contáctanos ahora y conoce nuestra solución GPush y cuenta con Grumft para apoyarte en este camino!

Autor(a):

Fernanda Calandro

En línea desde 1997, soy una profesional de marketing y contenido con formación sólida en marketing. Especializada en simplificar temas complejos a través de mis redacciones, facilito la conexión entre publishers y expertos, promoviendo una comprensión clara y accesible.