As notificações push e as mensagens no aplicativo são duas formas diferentes de enviar informações aos usuários. Ambas podem ser usadas para informar sobre atualizações, novos recursos e ofertas especiais, mas cada uma tem suas próprias características e melhores práticas. 

Se você é um parceiro de anúncios da Grumft, seja bem-vindo ao nosso blog. Mas se ainda não é, esperamos que este conteúdo te motive a conhecer nossas soluções exclusivas de programática para publishers, desenvolvedores de aplicativos e anunciantes. Nesse artigo, vamos explorar as diferenças entre notificações push e mensagens no aplicativo e fornecer algumas práticas recomendadas para usá-las de forma eficaz.

Notificação Push x Mensagem no Aplicativo

Existem dois tipos principais de notificações em aplicativos móveis:

1. Notificação Push: são as notificações móveis mais comuns e amplamente utilizadas. Essas mensagens aparecem na tela do dispositivo, mesmo sem que o usuário esteja com o aplicativo aberto. Normalmente, as notificações push aparecem na tela de bloqueio ou na barra de notificações. Elas são úteis para chamar a atenção do usuário para informações importantes, como atualizações, promoções ou eventos. 
2. Mensagem no Aplicativo: são mensagens que o usuário recebe dentro do aplicativo, depois de abri-lo. Essas notificações são projetadas para enviar mensagens mais direcionadas e sensíveis ao contexto, como mensagens de chat ou comentários em um post. Elas são mais adequadas para interações personalizadas e diretas com o usuário enquanto ele está usando o aplicativo. 

Principais Diferenças entre Notificação Push entre Mensagem no Aplicativo

As notificações push e as mensagens no aplicativo diferem não apenas em sua localização, mas também em seus objetivos, princípios de funcionamento, público-alvo e capacidade de serem desativadas pelos usuários.

O objetivo das notificações push é atrair a atenção do usuário e levá-lo ao aplicativo, enquanto as mensagens no aplicativo orientam o usuário dentro do próprio aplicativo. As notificações push funcionam a qualquer momento, enquanto as mensagens no aplicativo só funcionam quando o usuário está com o aplicativo aberto.

As notificações push são direcionadas a usuários potencialmente desengajados, enquanto as mensagens no aplicativo são direcionadas a usuários que já estão utilizando o produto. É importante destacar que os usuários sempre podem desativar notificações push, enquanto nem sempre é possível desativar mensagens no aplicativo.

Resumidamente, as notificações push e as mensagens no aplicativo são diferentes em seus objetivos, princípios de funcionamento, público-alvo e capacidade de serem desativadas pelos usuários, sendo importantes ferramentas para melhorar a experiência do usuário e aumentar o engajamento no aplicativo.

Notificações Push

As notificações push são uma ótima maneira de alcançar seus usuários e incentivá-los a voltar ao seu aplicativo. Elas podem ser usadas para informar sobre atualizações importantes, ofertas especiais e eventos futuros. No entanto, elas podem ser invasivas se usadas em excesso ou com mensagens irrelevantes.

Quando utilizar Notificações Push?

As notificações push são amplamente utilizadas em diversas situações, tais como:

1. Para promover o aplicativo: essas mensagens são enviadas aos usuários para informá-los sobre ofertas especiais, descontos sazonais e outras promoções da marca. 
2. Para informar: as notificações push são acionadas por várias atividades e transações que o usuário realiza dentro do aplicativo. 
3. Para fornecer informações específicas de localização: essas notificações são baseadas na localização atual do usuário e têm como objetivo fornecer informações relevantes para esse local. 
4. Para reter usuários: essas mensagens incentivam o usuário a continuar usando o aplicativo. Um exemplo comum é o alerta de carrinho abandonado em apps de e-commerce. Os jogos também utilizam notificações push de retenção para trazer jogadores de volta ao jogo.

Práticas recomendadas para Notificações Push

• Personalize as notificações push para serem relevantes para cada usuário.
• Use notificações push para informações importantes e oportunas, como atualizações críticas do aplicativo ou ofertas exclusivas.
• Limite a frequência das notificações push para evitar que os usuários se sintam bombardeados com mensagens.
• Respeite o fuso horário do usuário e evite enviar notificações push em horários inapropriados.

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Mensagens no Aplicativo

As mensagens no aplicativo são mais discretas do que as notificações push, já que aparecem somente dentro do aplicativo. Elas podem ser usadas para fornecer informações adicionais sobre um recurso específico ou incentivar os usuários a tomar uma ação específica. No entanto, as mensagens no aplicativo podem ser ignoradas se não forem apresentadas de forma atraente.

Tipos de Mensagem no Aplicativo

Existem diferentes tipos de mensagens no aplicativo, que podem ser classificados com base em sua localização na tela do dispositivo móvel:

• Mensagens de página inteira: esse tipo de mensagem ocupa toda a tela do dispositivo e pode ser visualmente atraente, sendo eficaz para aumentar a fidelidade à marca e obter informações extras sobre o usuário.
• Mensagens no centro da tela: esse formato é bom para fornecer informações importantes que os usuários não devem perder, sendo a localização mais popular para solicitar uma ação imediata.
• Banners inferiores: são úteis para comunicação discreta com os usuários.
• Banners superiores: criam o efeito de uma notificação push, sendo eficazes para atrair a atenção do usuário.

Cada tipo de notificação tem suas próprias vantagens e é mais adequado para diferentes objetivos de marketing. Por exemplo, as notificações de página inteira podem ser eficazes para aumentar a fidelidade à marca, enquanto as notificações no centro da tela são ideais para solicitar uma ação imediata. Além disso, as mensagens no aplicativo podem ser classificadas como transacionais e não transacionais, dependendo do tipo de informação que entregam. 

As notificações transacionais estão relacionadas à interface e funcionalidade do aplicativo, enquanto as não transacionais são relacionadas a ofertas especiais e anúncios de novos recursos.  É importante usar os diferentes tipos de mensagens no aplicativo de forma estratégica para atender aos objetivos de marketing e melhorar a experiência do usuário.

Quando enviar Mensagens no Aplicativo?

Os aplicativos podem enviar mensagens aos usuários em várias situações para melhorar a experiência do usuário e aumentar a fidelidade. Aqui estão alguns casos de uso comuns para mensagens:

1. Recomendações personalizadas: usando informações coletadas sobre o comportamento e as preferências do usuário, o aplicativo pode oferecer recomendações personalizadas de conteúdo relevante e interessante para eles.
2. Elementos de gamificação: notificações de conquistas e prêmios de nível podem incentivar e recompensar os usuários, mantendo-os engajados.
3. Compartilhamento com amigos: criando uma mensagem in-app, os usuários podem compartilhar facilmente o aplicativo e sua experiência com amigos.
4. Dicas curtas e instruções contextuais: mensagens no aplicativo podem mostrar pequenas dicas e instruções contextuais para ajudar os usuários a adotar facilmente a experiência correta de uso do aplicativo.
5. Adição de amigos: sugira maneiras fáceis de os usuários interagirem com outros dentro do aplicativo.
6. Obtenção do consentimento do usuário: as mensagens no aplicativo podem ser usadas para perguntar aos usuários se eles desejam receber mensagens push e explicar quais benefícios eles podem obter ao ativá-las.
7. Pedindo feedback: as mensagens no aplicativo são uma maneira fácil de obter feedback dos usuários enquanto eles estão engajados no aplicativo.
8. Informando sobre novos recursos: notificações podem ser usadas para informar os usuários sobre novos recursos e atualizações em seu aplicativo.

Práticas recomendadas para Mensagem no Aplicativo

• Use mensagens no aplicativo para informar sobre atualizações importantes ou incentivar ações específicas.
• Personalize as mensagens no aplicativo para serem relevantes para cada usuário.
• Seja breve e claro na mensagem para evitar que os usuários sejam sobrecarregados com informações.
• Use imagens e outros elementos visuais para tornar a mensagem mais atraente e chamativa.

Pensamentos Finais

Em suma, pushes são exibidos fora do aplicativo, enquanto in-apps são exibidos dentro. Pushes visam trazer usuários desengajados de volta, enquanto in-apps lidam com usuários engajados. 

Ambos podem ser usados para fins de marketing, mas os usuários podem desativar notificações push, enquanto a decisão de desativar uma mensagem no aplicativo é feita pelos desenvolvedores. Pushes sempre aparecem na tela de bloqueio ou na parte superior da tela, enquanto in-apps podem aparecer em qualquer lugar.

Ao escolher qual forma de mensagem usar, é importante considerar o objetivo da mensagem e como ela pode ser apresentada de forma eficaz. Com as práticas recomendadas acima, você pode usar notificações push e mensagens no aplicativo de maneira eficaz para alcançar seus usuários e incentivá-los a voltar ao seu aplicativo. Entre em contato agora mesmo e conheça nossa solução GPush e conte com a Grumft para apoiá-lo nessa jornada!

Autor(a):

Fernanda Calandro

Online desde 1997, sou uma profissional de marketing e conteúdo com formação robusta em marketing. Especializada em simplificar temas complexos através das minhas redações, eu facilito a conexão entre publishers e especialistas, promovendo um entendimento claro e acessível.