Durante a NRF 2024 em Nova York, o Google Cloud lança inovações em Inteligência Artificial generativa, transformando a personalização das compras online e modernizando o setor varejista.

Inovações na NRF 2024

O Google Cloud apresenta, na NRF 2024, tecnologias de Inteligência Artificial generativa voltadas para o varejo, visando personalizar compras online e modernizar operações em lojas físicas. Essas inovações prometem otimizar o desempenho em sites, aplicativos e operações, oferecendo experiências de atendimento ao cliente aprimoradas.

Conversational Commerce e Catálogos Otimizados

A nova solução Conversational Commerce simplifica a integração de agentes virtuais generativos, permitindo conversas naturais com potenciais compradores. O Google Cloud também introduz melhorias no Vertex AI Search for Retail, oferecendo pesquisa, navegação e recomendações personalizadas para varejistas ajustarem de acordo com seus catálogos exclusivos.

Modernização do Atendimento ao Cliente e Gerenciamento de Catálogo

Impulsionada por tecnologias de IA generativa, a solução do Google aprimora o atendimento ao cliente, integrando agentes baseados em IA. Esses agentes facilitam tarefas como recomendações personalizadas e gerenciamento eficiente de conversas com clientes por chat baseado em IA. Além disso, uma nova função de enriquecimento de conteúdo e catálogo simplifica a catalogação de produtos.

Solução Combinada de Hardware e Software

O Google Distributed Cloud Edge, focado no varejo, oferece uma configuração para locais com pouca ou nenhuma conectividade à Internet. Essa solução gerenciada pelo Google Cloud economiza recursos de TI ao coletar análises abrangentes e simplificar operações em milhares de lojas físicas.

Parceria com a Victoria’s Secret

A Victoria’s Secret & Co. adotará as tecnologias de IA generativa do Google Cloud para criar experiências de compras online personalizadas. Utilizando assistentes de conversação criados com a Vertex AI, a marca busca fornecer recomendações e conselhos personalizados. Essas iniciativas refletem a constante busca por inovação e aprimoramento nas operações internas, solidificando o serviço do Google como parceiro de confiança para a transformação digital.

Autor(a):

Fernanda Calandro

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