Hoje em dia, existe um diálogo intenso sobre segmentação de mercado e a persona para aprimorar cada vez mais a experiência do cliente. Você pode imaginar que os dois são a mesma coisa, mas não são, eles são complementares.
Se você é um parceiro de anúncios da Grumft, seja bem-vindo ao nosso blog. Mas se ainda não é, esperamos que este conteúdo te motive a conhecer nossas soluções exclusivas de programática para publishers, desenvolvedores de aplicativos e anunciantes. Este artigo vai te ajudar a entender um pouco mais sobre segmentação de mercado e como o marketing direcionado à persona e o segment of one marketing são importantes nesse processo.
Index
O que é Segmentação de Mercado?
A segmentação de mercado, algumas vezes chamada de segmentação de marketing, é um estudo com propósito de dividir seu mercado-alvo em grupos acessíveis.
Essa prática cria subconjuntos de um mercado baseado em dados demográficos, necessidades, prioridades, interesses comuns e critérios psicográficos ou comportamentais para entender melhor o público-alvo.
Quando uma marca consegue entender seus segmentos de mercado, é possível trabalhar a segmentação para desenvolver estratégias de produto, vendas e marketing. A partir daí, é possível impulsionar os ciclos de desenvolvimento de produtos e criar ofertas para diferentes segmentos.
Por que é importante identificar e traçar o perfil do público?
O propósito de estabelecer um mercado-alvo e criar segmentos de público é encontrar o equilíbrio entre atender às necessidades dos clientes, impactá-los de forma escalável e tornar a marca competitiva.
Ao identificar e traçar o perfil do público, sua marca será capaz de personalizar a experiência para atender às necessidades individuais dos clientes, ao mesmo tempo que lucra com esse relacionamento.
Tipos de Segmentação de Mercado
Segmentar o mercado pode ser uma tarefa desafiadora mesmo para os mais experientes. Para conseguir segmentar, você precisa avaliar toda a sua base de clientes e depois dividi-la em partes homogêneas e gerenciáveis.
O maior obstáculo é entender a melhor maneira de começar, pois existem diferentes táticas. Os dados sempre foram importantes para segmentar o mercado. Atualmente, com a quantidade e qualidade das informações disponíveis, as empresas conseguem melhorar o discurso de vendas e aumentar os lucros. Os tipos mais populares de segmentação de mercado são:
- Demográfica
- Geográfica
- Firmográfica
- Comportamental
- Psicográfica
A maioria das empresas utilizam essas segmentações em conjunto para ter uma imagem mais abrangente do público.
Segmentação Demográfica
A segmentação demográfica classifica um mercado por elementos como idade, educação, renda, tamanho da família, raça, sexo, ocupação e nacionalidade. Ela é a forma de segmentação mais simples e uma das mais usadas, pois “como usamos?”, “por que usamos?” e “quanto estamos dispostos a pagar?” se baseiam nesses elementos.
Segmentação Geográfica
A segmentação geográfica pode ser considerada um subconjunto da segmentação demográfica. Ela cria diferentes grupos de clientes-alvo com base em limites geográficos, pois as pessoas têm necessidades, preferências e interesses parecidos de acordo com suas regiões geográficas.
Segmentação Firmográfica
Essencial na estratégia B2B e semelhante a segmentação demográfica, a segmentação firmográfica analisa as organizações. Ela considera fatores como setor, tamanho da empresa, faturamento, número de funcionários, cargos, etc. para descobrir o cliente ideal.
Segmentação Psicográfica
A segmentação psicográfica utiliza a psicologia e a demografia para entender melhor os consumidores. Na segmentação psicográfica, os consumidores são divididos em diversos grupos com base em traços psicológicos de personalidade, estilos de vida ou valores.
As pessoas do mesmo grupo demográfico podem exibir diferentes perfis psicográficos. A segmentação de mercado com base nos interesses de uma pessoa é uma abordagem cada vez mais popular, pois leva em consideração os gostos, personalidade, valores, motivações, prioridades, crenças conscientes e subconscientes.
Segmentação Comportamental
Intimamente relacionada aos dados psicográficos, a segmentação comportamental leva em consideração os padrões de compra do público e as interações com a marca. Ela analisa os números concretos que provam ou rejeitam as suposições psicográficas. Isso significa que ela fornece uma representação muito precisa da realidade.
Benefícios da Segmentação de Mercado
A segmentação de mercado é útil na elaboração de sua estratégia de marketing por fornecer percepções do consumidor, além de uma visão clara e confiança nas decisões que os profissionais de marketing precisam tomar. Ela favorece:
- A criação de mensagens de marketing direcionadas e impactantes;
- A conexão emocional mais profunda com o público, compreendendo e abordando os pontos fracos do público.
- A escolha de canais de publicidade com mais sabedoria.
- As maneiras com a sua marca se diferencia do seu concorrente, ao mesmo tempo que fortalece os laços com os valores de seus consumidores.
Conforme você aprende sobre os seus clientes, você aprimora os esforços de marketing e constrói a confiança na marca.
Segment of one marketing
Na era digital, as organizações alcançaram enormes volumes de dados. Um dos principais desafios da atualidade é como dar sentido a tudo isso e como diferenciar as informações realmente relevantes para formar seu(s) mercado(s)-alvo.
Quando uma marca é capaz de decifrar esses códigos, ela também é capaz de se aproximar cada vez mais do cliente. A tecnologia tem um papel fundamental no segment of one, ajudando a apresentar ao usuário anúncios que são de seu interesse e criar interações personalizadas para cada cliente ao entregar conteúdo relevante no momento certo.
O que é segment of one marketing?
O segment of one marketing é um tipo de estratégia de segmento de mercado-alvo que envolve a criação de relacionamentos íntimos e personalizados com seus clientes. Em vez de segmentar seu público em grupos de variáveis amplas, você foca no indivíduo, analisando comportamentos, atitudes e preferências dos clientes. As marcas que olham além da demografia obtêm uma compreensão mais granular e uma visão abrangente dos clientes.
Segmentação para personas
Alguns especialistas dizem que segmentos e personas são diferentes, enquanto outros sugerem que uma persona é uma evolução de um segmento, mas nós entendemos que eles se complementam.
É importante que uma marca consiga atingir seus mercados-alvo desde o início, durante o processo de segmentação, antes de construir personas em torno deles, pois não faz sentido criar características para clientes em potencial que não tenham uma relação precisa e significativa com a segmentação. A segmentação de mercado valida a identidade de grupos-alvo homogêneos, enquanto as personas ajudam a enriquecer essas identidades.
Definição de persona de marketing
A persona do usuário é um personagem semi-fictício baseado no cliente atual (ou ideal) da marca. Personas podem ser criadas conversando com usuários e segmentando por vários dados demográficos e psicográficos para melhorar o marketing do produto ou serviço.
As personas potencializam a segmentação, fornecendo uma imagem qualitativa muito mais rica de um cliente ‘fictício’ típico dentro do segmento, animando sua personalidade e valores.
A informação não se relaciona apenas com as necessidades e desejos da pessoa em relação ao produto, serviço ou canal, mas também ajuda a construir uma compreensão muito melhor do cliente.
Isso pode incluir como as experiências do cliente da marca influenciam seu estilo de vida como um todo, claramente sujeito à natureza da proposta e sua influência emocional potencial em sua psique.
Como criar uma persona
Não existe uma verdade absoluta quando se trata de criar a persona do cliente, mas em geral, ser específico é o melhor caminho. Isso vai fazer você se aproximar cada vez mais do real, ajudando sua equipe a manter o foco na realidade de quem seus consumidores realmente são, em oposição a quem eles gostariam que eles fossem.
Vale ressaltar que criar personas aspiracionais é um exercício válido se você considera expandir seus negócios ou linhas de produtos, mas deve ser secundário em relação à criação de personas a partir dos dados coletados da segmentação de mercado.
Para criar uma persona, você precisa reunir todas as informações e expressá-las por escrito, usar retratos, caricaturas e storyboards para apresentar uma expressão instantânea de fácil compreensão e representação cronológica/histórica da pessoa.
É assim que você consegue perceber a vida de uma perspectiva funcional e emocional, detalhando a personalidade, valores, ações, motivações, frustrações e muito mais da sua persona, podendo ser usada para construir experiências do cliente de estado futuro como parte de um exercício de design de serviço.
Marketing Direcionado
O marketing direcionado só é possível quando já se traçou a persona do potencial cliente. Ou seja, o modelo ideal derivado da demografia, idade, raça, sites preferidos, blogs ou canais de vídeo e outras informações semelhantes desse cliente.
O que é Marketing Direcionado?
Marketing direcionado é o processo de identificação de clientes para promover produtos e serviços utilizando as mídias que provavelmente alcançarão os potenciais clientes.
Ou seja, o marketing direcionado classifica e define segmentos específicos de público por meio de vários identificadores. O ideal é que as empresas com várias marcas ou produtos tenham vários mercados-alvo.
Embora o marketing direcionado às vezes possa ser limitado em relação ao target, ele é mais produtivo do que outros tipos mais amplos de marketing, pois é implementado em torno das preferências específicas do cliente.
Ao aplicar um mix de marketing diferente (produto, local, preço, promoção) por mercado-alvo, a marca tem a possibilidade de alcançar as pessoas do público que realmente têm interesse no produto, em vez de adotar uma abordagem abrangente.
Dessa forma, as marcas conseguem criar uma imagem positiva na mente do consumidor, aumentar o conhecimento sobre ela e buscar a fidelização a longo-prazo.
Marketing direcionado com Programática Direta
A Grumft oferece uma plataforma especializada 100% em mídia programática, onde agências e anunciantes têm acesso à nossa rede de anúncios. Temos parcerias diretas com centenas de publishers de anúncios premium, proporcionando aos compradores menor CPC, CPA e alcance de audiência.
Nossa oferta de programática direta inclui transações garantidas e preferenciais, que geram um reconhecimento geral da marca através de impressões de anúncios garantidos. Você também pode continuar a jornada do cliente ao dividir as campanhas em segmentos e depois configurar mensagens específicas para exibir sua mensagem para determinados públicos por meio de retargeting.
O que é Programática Direta?
A programática direta é um tipo de transação da mídia programática que envolve um acordo direto entre um anunciante e um publisher. O principal benefício da programática direta para os anunciantes é exibir anúncios nas principais páginas da web de um publisher, o que garante melhor alcance de público, mas sem configurar manualmente os anúncios.
A programática direta pode ser categorizada em um dos dois tipos:
- Programática Garantida: negociações onde o preço é especificado e os volumes são garantidos.
- Preferred Deal (preferencial): negociação individual onde o preço é especificado e o volume não é fixo.
Quando exibir anúncios Programáticos Garantidos?
Se você deseja comprar todas as impressões de um canal de anúncio específico, em um determinado período de tempo, pode optar pela programática garantida e concordar com um orçamento.
Por exemplo
A marca está lançando uma campanha para a Black Friday e deseja impactar todos os clientes que se interessaram por máquina lava e seca roupas. Você pode veicular seus anúncios em sites que receberam a visita de pessoas com esse perfil na quinzena que antecede a grande promoção, até a data da promoção. Para isso, você compra as impressões por meio de transações de programática garantida nesses sites e seus inventários premium.
Quando exibir anúncios com Preferred Deal?
Você deseja garantir que a sua campanha alcance um grupo de público-alvo, mas não quer ficar preso às impressões.
Por exemplo
Uma marca está lançando a linha de produtos “Congelados saudáveis” destinado a pessoas que desejam praticidade, mas não abrem mão de produtos saudáveis.
Ao segmentar o mercado, seus especialistas entenderam que o mercado-alvo são pessoas entre 20 e 40 anos que vivem em grandes cidades do Brasil. A partir disso, eles construíram uma campanha em torno desse grupo demográfico e foram além, criando personas como mulheres que trabalham fora e levam uma vida agitada, mães zelosas, homens que moram sozinhos, entre outros perfis.
Você pode veicular seus anúncios na página inicial e no cabeçalho das páginas de sites populares somente quando o perfil do visitante atender a essas características e só comprar as impressões para esses perfis específicos.
Geralmente, quem compra mídia usa diversos DSPs, mas nossas transações diretas oferecem dezenas de diferenciais. Por isso, integramos o nosso software a um DMP para otimizar os resultados e ROI para campanhas diretas.
Em parceria com a Navegg, que analisa anonimamente a navegação de todos os visitantes dos sites que utilizam a Grumft, usando métodos estatístico-matemáticos, estudos de mercado e pesquisas de comportamento do consumidor, cada usuário da nossa rede é classificado em mais de 2500 segmentos.
Os dados Navegg ajudam empresas de todos os tipos e portes a segmentar suas ações e conhecer sua audiência. Entre essas classificações, estão dados demográficos, intenção de compra, uso de tecnologias e outros. Ao obter dados do internauta, a Navegg classifica e divide os dados em categorias e subcategorias para analisar todos eles.
Depois de analisar o comportamento de navegação acumulado de um usuário, o algoritmo de inferência pondera cada um dos conteúdos e seus padrões demográficos e determina qual o perfil provável do usuário. Tudo isso com um grau elevado de assertividade.
Pensamentos Finais
Em suma, quando uma marca segmenta o mercado com o objetivo de impactar o público-alvo conforme o interesse, ou ainda, é específica em relação a persona, ela consegue criar uma sinergia perfeita para direcionar o marketing e alcançar os potenciais clientes.
A partir disso, diversas tecnologias podem ser utilizadas para melhorar os resultados das campanhas, como o preferred deal, programática garantida e retargeting. Com os anúncios incríveis que os seus especialistas de marketing podem criar, somados ao nosso know how, suas campanhas irão alcançar públicos específicos por meio de mídia programática. Acima de tudo, conte com a Grumft para apoiá-lo nessa jornada.
